klavo
Informacje prawne

Polityka prywatności

1. Wstęp

Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Ta polityka wyjaśnia:

  • jakie dane zbieramy,
  • w jakim celu je przetwarzamy,
  • jakie masz prawa,
  • w jaki sposób chronimy Twoje dane.

Stosujemy się do przepisów RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679), ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa telekomunikacyjnego.

2. Administrator danych

  • Administratorem danych osobowych jest:

  • BAHIA GROUP Tomasz Szczerbicki

  • ul. Mławska 4/U5, 15-411 Białystok, Polska

  • NIP: PL542-273-31-47

  • E-mail: kontakt@klavo.studio

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Cel przetwarzania Zakres danych Podstawa prawna
Realizacja zamówień i umów imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, adres dostawy, dane płatnicze (przez operatora płatności) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędne do wykonania umowy
Obsługa zapytań, reklamacji, zwrotów imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, historia zamówień art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora
Marketing bezpośredni do klientów imię, nazwisko, e-mail, historia zakupów art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes (informowanie klientów o ofertach), z prawem do sprzeciwu
Newsletter i marketing na podstawie zgody adres e-mail art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
Statystyka i analiza ruchu na stronie adres IP, identyfikator urządzenia, dane o aktywności na stronie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora
Profilowanie reklam (remarketing) adres IP, dane z plików cookies, historia aktywności art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na pliki cookie reklamowe

4. Obowiązek podania danych

  • Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne:

    • do realizacji zamówienia – brak danych uniemożliwi zakup i dostawę,
    • do wysyłki newslettera – brak e-mail uniemożliwi przesyłanie treści marketingowych.

  • Dane do celów analitycznych i reklamowych przetwarzamy tylko po wyrażeniu zgody w banerze cookie.

5. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z zamówieniami – min. 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi).
  • Konto użytkownika – do czasu jego usunięcia.
  • Dane z marketingu zgody – do momentu wycofania zgody.
  • Dane do celów analitycznych – maksymalnie 24 miesiące.
  • Dane marketingowe oparte na uzasadnionym interesie – do momentu wniesienia sprzeciwu.

6. Odbiorcy danych

Możemy udostępniać dane:

  • operatorom płatności (Stripe, PayU),
  • firmom kurierskim i logistycznym,
  • dostawcom usług IT i hostingu,
  • dostawcom usług marketingowych i analitycznych (np. Google, Meta),
  • organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.) mogą przetwarzać dane w USA. W takich przypadkach stosujemy standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Profilowanie i automatyczne decyzje

Twoje dane mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, np. aby dopasować reklamy w Google lub na Facebooku do Twoich zainteresowań. Nie podejmujemy jednak decyzji wywołujących skutki prawne w sposób zautomatyzowany.

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych do innego administratora,
  • wniesienia sprzeciwu wobec marketingu i profilowania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Kontakt w sprawach danych: kontakt@klavo.studio

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy:

  • szyfrowanie danych wrażliwych,
  • ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób,
  • regularne kopie zapasowe,
  • certyfikat SSL dla całej witryny.

11. Pliki cookie

Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

W skrócie:

  • Niezbędne cookies – działanie sklepu,
  • Analityczne cookies – pomiar ruchu (np. Google Analytics),
  • Marketingowe cookies – personalizacja reklam.

12. Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Urząd Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa www.uodo.gov.pl